Quand mon médecin entre dans la salle d’examen, je veux qu’elle fasse consideration à moi, pas à l’ordinateur. Non seulement c’est ce que veulent tous les sufferers, mais c’est aussi ce que veulent les médecins. Pourtant, les médecins d’aujourd’hui sont sous pression pour nourrir les bêtes numériques.
Le dernier des soins de santé auteur à succès de MD, Bob Watcher, dit que dans un quart de travail de 10 heures, un seul médecin peut enregistrer 4 000 clics. Pire encore, une grande partie de cette activité est un recensement de routine, mené par les assureurs et les régulateurs qui supposent que la numérisation facilite la collecte de données statistiques, qu’elle contribue ou non à la qualité des soins.
Les médecins ne sont pas des luddites. Beaucoup étaient initialement enthousiastes à l’idée d’automatiser leurs pratiques, s’attendant au même kind de convivialité et de productivité dont ils bénéficiaient avec, par exemple, le logiciel qu’ils utilisent pour faire leurs impôts. On s’attendait à ce que les logiciels destinés aux professionnels de la santé soient au moins aussi bons. La réalité est que plus les médecins se tournent vers le « numérique » et plus ils utilisent des logiciels, moins ils sont satisfaits.
C’est l’essentiel : les soins de santé sont le seul secteur qui a réussi à perdre de la productivité en passant au numérique.
Le logiciel de dossiers médicaux électroniques typique est un labyrinthe d’onglets et de boîtes de dialogue que les médecins doivent parcourir pour enregistrer les mêmes informations qu’ils étaient en mesure de gérer avec quelques notes dans un file. Et que reçoivent-ils en retour de leurs efforts ? Malheureusement, les functions grand public sont bien meilleures pour fournir volontairement des informations utiles et des informations inattendues.
Le problème des logiciels de soins de santé ne sera pas résolu avec une refonte de l’interface utilisateur – les DME doivent être plus intelligents, pas seulement plus jolis. Pensez aux réseaux, pas aux logiciels seuls. Nous devons rassembler l’intelligence des médecins, des infirmières, des sufferers, des hôpitaux, des laboratoires, des assureurs et de tous ceux qui contribuent au continuum des soins.
Trop de médecins documentent les soins dans un logiciel déconnecté qui ne sait pas si un affected person a eu une réaction indésirable à un médicament, a vu un autre médecin la semaine dernière pour un aliment connexe ou a subi d’innombrables exams au fil des ans pour des symptômes similaires. . Attendre cette intelligence d’un DME isolé serait comme espérer que votre lecteur de CD commencera à lire Isaac Hayes parce que vous aimez James Brown. Contrairement à votre service de musique numérique préféré, il n’est tout simplement pas câblé de cette façon.
Au cours des quatre dernières années, mon entreprise, athenahealth, a travaillé à réinventer le DME. Nous voulons simplifier la technologie, la rendre utile pour le médecin et transparente pour le affected person. Nous n’avons pas fini, mais nous progressons. En fin de compte, nous nous concentrons sur la fourniture de DME qui fournissent des informations cliniques riches, tout en permettant aux médecins d’être pleinement présents à des moments significatifs de soins. En d’autres termes, nous pensons que la technologie doit permettre aux médecins d’être des médecins.
Dans notre quête pour rendre le DME plus clever, l’une de nos principales tactiques consiste à simplifier chaque processus où les cliniciens se voient proposer un nombre écrasant de choix. Parce que nous exploitons un réseau auquel plus de 67 000 prestataires, desservant plus de 69 hundreds of thousands de sufferers, sont connectés, nous pouvons agréger ce que nous apprenons de chaque interplay. C’est de l’ordre de 330 hundreds of thousands d’échanges de données par mois. Nous étudions les soins de santé dans la nature, tout en écoutant les médecins et le personnel soignant.
La complexité est l’ennemi. La médecine est nécessairement complexe, mais la complexité administrative qui l’entoure peut être réduite. Depuis plus de 15 ans, nous gérons le monde byzantin du remboursement pour aider les prestataires à être payés plus rapidement. Plus récemment, nous avons appliqué la même self-discipline pour rendre les dossiers de santé électroniques plus utiles. Notre objectif est d’inciter les fournisseurs à collecter les données dont ils ont besoin de la manière la moins intrusive.
Dans la mesure du doable, la délégation devrait passer des médecins aux infirmières et au personnel administratif, et même aux sufferers. Au lieu que les sufferers répondent à toute une série de questions de routine avec leur culotte baissée dans la salle d’examen, laissez-les le faire sur une utility cell depuis chez eux la veille. Si un médecin prescrit une ordonnance à un affected person diabétique, plutôt que de se voir présenter tous les médicaments possibles, pourquoi le DME ne peut-il pas indiquer ceux qui sont les plus susceptibles d’être appropriés en fonction des choix antérieurs du médecin, mais aussi en fonction de la tendance et de l’utilisation à travers le réseau ?
Si nous nous attendons à ce que la technologie de l’data nous aide à mettre en place un système de santé plus environment friendly, plus efficace et de meilleure qualité, nous devons non seulement recueillir des données efficacement, mais nous assurer d’en tirer des leçons et de les traduire en moments de soins significatifs.
Nous devons faire en sorte que les DME servent les fournisseurs, plutôt que l’inverse.
C’est pourquoi nous lançons la campagne d’engagement social laissez les médecins être médecins. Nous espérons que tous les membres de la communauté des fournisseurs qui croient de la même manière qu’il existe un meilleur moyen, partagent leurs histoires et recommandations de DME sur letdoctorsbedoctors.com. Nous apporterons ces commentaires à Washington pour aider à influencer l’élaboration d’initiatives de politique informatique en matière de santé, y compris les efforts législatifs actuellement en cours pour améliorer l’interopérabilité et la convivialité des DME.
