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Éditorial : La nouvelle ruée vers les terres : la gestion de l’information et l’avenir des soins de santé | Santé de demain

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On estime que 50 000 personnes attendaient à la frontière des terres non attribuées du territoire de l’Oklahoma le 22 avril 1889 pour revendiquer leur lot dans les 2 millions d’acres ouvertes à la colonisation. Plus tard dans la journée, des lots municipaux et personnels avaient été jalonnés, des plans de rues avaient été tracés, la formation d’un gouvernement municipal était en cours et le commerce avait commencé. Ce serait connu comme la grande ruée vers l’Oklahoma Land Rush de 1889.

Avance rapide jusqu’en 2010 et un nouveau type de ” ruée vers les terres “. Depuis le décès du Loi sur les soins abordables et la mise en œuvre de Meaningful Use, le niveau d’investissement dans les soins de santé et la technologie des soins de santé a grimpé en flèche, les opportunistes espérant « revendiquer » une part de valeur résultant du changement législatif attendu. Mais alors que les colons de l’Oklahoma savaient finalement ce qu’ils recherchaient, l’issue de la « ruée vers les terres » dans les soins de santé aux États-Unis est incertaine, à la fois pour les prestataires alors qu’ils s’apprêtent à « revendiquer leur revendication » et pour l’industrie dans son ensemble.

Pour répondre à l’appel, il y a eu une explosion des investissements dans les nouvelles technologies et les progrès de l’informatique des données et de la méta-analyse. Les offres émergentes qui intègrent des données cliniques, financières et opérationnelles et incluent des capacités analytiques sophistiquées peuvent débloquer une plus grande efficacité. Les logiciels d’informatique clinique peuvent identifier des modèles de modèles de soins et de résultats ainsi que des voies de traitement plus efficaces. Les applications mobiles peuvent permettre aux patients d’accéder plus facilement aux soins et s’engager dans leur propre maintien de la santé et soigner plus facilement. Un message clair est présenté pour l’avenir de l’industrie : si vous êtes dans le secteur de la prestation de soins de santé, vous êtes également dans le secteur de la gestion de l’information.

Il y a quatre points clés à retenir pour les prestataires de soins de santé lorsqu’ils envisagent leur parcours pour devenir une entreprise de gestion de l’information :

1. Le “Big data” concerne vraiment la gestion des soins: Une gestion efficace de la santé et des résultats nécessite des pratiques de gestion des soins testées et une coordination transparente des soins, impossible sans technologie mais sans signification sans l’adhésion humaine et organisationnelle. Pour de nombreuses organisations, les efforts de gestion des soins se concentreront sur la mise en place d’une gestion supérieure des soins épisodiques, ce qui générera des avantages économiques dans le cadre des modèles de remboursement traditionnels et différenciera également un fournisseur en tant que contributeur à un effort de gestion de la santé de la population à l’avenir.

2. L’engagement des consommateurs concerne autant le service client que les nouveaux outils d’accès: Les prestataires doivent d’abord se concentrer sur la satisfaction optimale des besoins fondamentaux clairement exprimés de chaque patient, dont beaucoup peuvent être améliorés grâce à une meilleure utilisation de l’information et de la technologie. À partir de là, ils doivent développer des stratégies ciblées pour répondre aux besoins uniques de chaque communauté de patients. Tirer parti de la technologie pour mettre en œuvre ces stratégies, à la fois pour les préférences communes et plus uniques des patients, sera une capacité de base qui produira des retours importants dans un environnement de soins traditionnel.

3. Les organisations devront ramener « unsexy »: Les organisations doivent réévaluer en permanence comment la technologie peut aider à résoudre de nombreux problèmes « peu attrayants », tels que la refonte de leurs opérations existantes et la façon d’utiliser la technologie pour prendre en charge de nouveaux processus et capacités. La gestion des coûts et des revenus sera encore plus essentielle dans les futurs modèles de paiement basés sur les risques. De plus, les organisations doivent non seulement mettre en œuvre, mais également intégrer ces technologies dans la gestion et la prise de décision quotidiennes. Au fil du temps, ils devront tirer parti de l’accès en temps réel aux mesures opérationnelles afin d’ajuster dynamiquement leurs opérations et de réaliser des efficacités encore plus grandes, réduisant davantage les coûts unitaires et augmentant encore la création de valeur.

4. Une culture axée sur les données est impérative: Les fournisseurs doivent commencer à adopter et à promouvoir une culture qui valorise et récompense l’innovation (sous toutes ses formes, y compris technologiques) pour améliorer la prestation des soins. Le simple achat d’une technologie ne se traduira pas par une organisation adoptant et utilisant efficacement cette technologie. Cependant, changer la culture prend du temps et ne peut être atteint que par le renforcement cohérent d’un ensemble de principes organisationnels. Les organisations peuvent commencer ce processus en insistant pour que tout ce qui compte soit mesuré et en tenant les dirigeants responsables du suivi et de la gestion avec ces mesures.

Les organisations de prestation de soins de santé qui réussiront à l’avenir devront être des sociétés de gestion de l’information hautement qualifiées. Pour développer un portefeuille d’initiatives à prendre en compte, les prestataires devront surveiller le paysage national de la prestation pour tirer des enseignements des réussites et des échecs des autres. Ils devront également améliorer leurs capacités pour piloter rapidement et efficacement de nouvelles capacités technologiques. Avec toute initiative poursuivie, des attentes et des échéanciers détaillés doivent être définis et les efforts doivent être constamment surveillés et mesurés pour s’assurer que les résultats souhaités sont atteints et pour justifier un investissement continu.

Tout comme la revendication territoriale optimale était différente pour chaque colon, les investissements optimaux pour les fournisseurs dans cette nouvelle ruée vers les terres en matière de soins de santé ne sont pas différents. Les fournisseurs qui réussissent devront investir de manière réfléchie dans des technologies et des capacités qui font progresser matériellement leur direction unique.

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