C’est une statistique sinistre : environ 20 % des petites entreprises échouent au cours de la première année et 50 % au cours des cinq premières années, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. Mais qu’est-ce qui sépare exactement les entreprises qui réussissent de celles qui échouent ?

Pour mettre le doigt sur cet élément intangible, cinq propriétaires de petites entreprises se penchent sur la façon de démarrer une entreprise et de la maintenir à travers les inévitables hauts et bas. Ils ont surmonté des défis tels que les impacts économiques de la pandémie de coronavirus, les pénuries de travailleurs, les clients difficiles, les maux de tête logistiques de la propriété d’entreprise et même le sentiment du syndrome de l’imposteur pour réussir. Voici comment.

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur leur parcours vers la propriété d’une petite entreprise et sur le secret de leur succès.

La librairie indépendante Parnassus Books célèbre son 10e anniversaire cette année, et la copropriétaire Karen Hayes affirme qu’il a fallu de la créativité et une volonté de s’adapter pour atteindre ce succès.

En 2020, la pandémie de coronavirus a forcé la librairie à fermer ses portes aux clients, et parfois même le ramassage en bordure de rue ne se sentait pas en sécurité, a déclaré Hayes. Ainsi, pour survivre, le magasin a adopté les ventes en ligne et utilisé les médias sociaux comme outil pour stimuler les ventes.

« En ligne est très important », déclare Hayes. “Nos événements virtuels sont diffusés sur Facebook, et cela nous permet d’avoir une archive facilement accessible aux clients. Nous pouvons republier d’autres partenaires et éditeurs et auteurs. C’est un moyen de nous connecter avec nos clients. Je ne sais pas quoi on s’en passerait.”

Hayes dit que son partenariat avec la copropriétaire Ann Patchett, auteur de “The Dutch House”, a également contribué au succès du magasin, en particulier en suscitant l’intérêt pour le magasin à ses débuts. Trouver un partenaire qui apporte un ensemble de compétences complémentaires à votre entreprise peut augmenter votre portée et votre capacité à vous développer.

Pour James et Natalie Chesebro, l’échec n’est pas une option. Même si James, propriétaire et PDG de Your Personal Gardener & Arborist, a lancé l’entreprise il y a plus de 11 ans, il dit toujours que chaque jour est un défi. Gérer des clients difficiles, entretenir l’équipement, embaucher et retenir des employés de haute qualité – il dit que son travail ne semble jamais terminé.

“Vous devez avoir une attitude irréprochable. Vous avez besoin d’une mentalité qui vous place au-dessus de vos pairs. Ce ne sera pas toujours facile ou parfait”, a déclaré Chesebro. “En fin de compte, si vous recherchez un défi qui ne sera jamais complètement terminé ou terminé, alors le travail indépendant pourrait être ce que vous recherchez. Vous devez croire en la croissance et surmonter les défis chaque jour.”

Lorsque des problèmes surviennent, il dit que les propriétaires d’entreprise doivent garder la perspective et être la meilleure représentation possible de leur marque. Investir dans les employés et toujours faire ce qu’il faut pour les clients a également été la clé de son succès.

Grit Fitness a commencé avec 30 000 $, cinq entraîneurs et un studio de 1 200 pieds carrés. Il a été rentable en six mois et compte maintenant quatre sites à Dallas. Brit Rettig Wold, PDG de Grit Fitness, affirme que le succès ne vient pas du fait d’avoir les meilleurs équipements ou installations, mais plutôt de bâtir une communauté.

“Il y a toute une mentalité maintenant que si vous en rêvez, vous pouvez le faire. C’est vrai, mais tant de succès se manifestent chaque jour. Vous devez être la personne la plus engagée”, déclare Wold. “C’était un modèle de communauté qui s’est produit naturellement. Tout le monde avait un travail à temps plein ; nous le faisions parce que c’était amusant, pas pour être le prochain entraîneur Instagram.”

Aux autres propriétaires de petites entreprises et entrepreneurs potentiels, Wold dit que votre entreprise devrait viser à résoudre un problème pour les clients.

“L’un de mes meilleurs amis m’a dit que la meilleure personne à comprendre est vous-même, alors résolvez un problème par vous-même”, dit Wold. “Pour moi, en tant que fille noire vivant à Dallas dans un quartier très aisé, chaque fois que j’allais dans un studio de fitness, j’étais la seule fille noire là-bas, je me sentais toujours à ma place, et j’étais aussi la seule personne plus grande là-bas, et je voulais juste créer un endroit sympa mais il y avait d’autres personnes qui me ressemblaient, c’était amusant et détendu. J’ai résolu ce problème pour beaucoup de femmes de ma communauté, et c’est ce qui fait que les gens reviennent parce que nous ‘ sont si différents, si uniques.”

Il n’y a pas deux photographes qui se ressemblent, mais Paige Casazza, propriétaire de Love So Wild photography, dit que c’est là qu’elle a trouvé sa force en tant que propriétaire d’entreprise.

“Ignorez ce que tout le monde fait”, dit Casazza. “En fin de compte, tout le monde a ses conseils et ce qui fonctionne pour lui, mais c’est ainsi que vous vous démarquez et trouvez votre créneau – en étant vous-même. Chaque entreprise est si personnelle et différente qu’il n’y a pas de formule parfaite pour réussir en affaires. ”

Son entreprise a démarré lentement, comme beaucoup le font au début. Obtenir son premier client payant était un défi, dit Casazza, mais l’entreprise a explosé ces dernières années.

“Je n’ai pas eu beaucoup de succès au début. Pendant les six à 12 premiers mois, j’ai dû faire beaucoup de travail pro bono, me faire connaître, participer à des ateliers, faire mes preuves et démontrer pourquoi les gens devraient m’embaucher ,” elle dit. « J’ai dû apprendre à être moi-même et laisser mon travail se démarquer.

Repousser le syndrome de l’imposteur est toujours un défi pour Casazza, un défi que de nombreux propriétaires d’entreprise peuvent rencontrer au début. Trouver votre confiance et vous rappeler la valeur réelle que vous offrez peut vous aider.

Si vous commencez tout juste à créer votre petite entreprise et son concept, Kiley Peters, fondateur et PDG de Brainchild, suggère de commencer par un diagramme de Venn : un cercle représente vos compétences professionnelles et l’autre représente vos valeurs en tant que personne. L’endroit idéal pour les petites entreprises, dit-elle, est l’endroit où ces deux cercles se chevauchent.

« Gérer une petite entreprise est un travail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il est impossible de l’éteindre. Si vous vous engagez à cela, engagez-vous dans quelque chose qui vous semble important “, déclare Peters. “Pour trouver le plus grand épanouissement, vous devez vous assurer que vos paroles et vos actions sont alignées avec vos valeurs personnelles. Prenez le temps de vous comprendre.”

Chez Brainchild, c’est exactement ce que Peters a fait. Elle attribue à son approche axée sur la mission le succès de son entreprise de renommée internationale et sa capacité à créer une équipe d’employés passionnés par l’entreprise. Elle dit que les propriétaires d’entreprise doivent avoir une vision claire de ce qu’ils veulent construire. Chez Brainchild Studios, par exemple, Peters dit qu’elle visait à créer une entreprise de recherche d’audience et de stratégie de contenu qui embrasse des valeurs telles que le féminisme et la curiosité.

Cependant, dit-elle également, “donnez-vous la grâce en sachant que le chemin vers cette vision n’est pas une ligne droite. Gardez le pouls de l’industrie dans laquelle vous êtes – bien sûr, COVID a tout changé pour tout le monde. Vous devez donc être prêt à pivoter , abandonnez votre ego et admettez que vous avez fait une erreur, mais trouvez une meilleure voie à suivre.”

Et peut-être plus important encore, elle encourage les propriétaires de petites entreprises à s’appuyer sur leur communauté et à ne jamais essayer de le faire seuls.