Twitter met en œuvre un nouveau flux de processus pour les rapports d’utilisateurs de tweets qui cherche à mieux diagnostiquer le problème rencontré dans chaque situation en vous demandant pourquoi vous signalez le tweet, par opposition à des catégories de violation plus binaires.

Comme vous pouvez le voir dans cet exemple, le nouveau processus guide les utilisateurs tout au long du processus de signalement en leur demandant d’abord à qui s’adresse le signalement et quel est le problème, avant de passer à la nature de la violation.

Comme expliqué par Twitter:

“La nouvelle approche allège la charge de l’individu d’être celui qui doit interpréter la violation en cause. Au lieu de cela, il leur demande ce qui s’est passé. Cette méthode s’appelle les symptômes d’abord, où Twitter demande d’abord à la personne ce qui se passe.

La conception pourrait faciliter le signalement plus précis des problèmes dans les tweets, ce qui pourrait ensuite garantir que les mesures appropriées sont prises, car Twitter sera en mesure de mieux canaliser chaque rapport dans les bonnes catégories d’évaluation.

“Une fois que la personne qui signale une violation décrit ce qui s’est passé, Twitter lui présente alors le Conditions d’utilisation violation qu’ils pensent avoir eu lieu, à ce moment Twitter demande : est-ce juste ? Sinon, la personne peut le dire, ce qui aidera à signaler à Twitter qu’il existe encore des lacunes dans le système de signalement. »

Ce n’est pas un changement majeur, mais cela pourrait être une amélioration significative, certaines infractions étant abandonnées simplement parce qu’elles sont signalées pour de mauvaises raisons. En créant un système de signalement plus intuitif, cela pourrait aider Twitter à mieux comprendre chaque problème, tout en aidant également à identifier d’autres lacunes dans son processus de signalement qui pourraient conduire à davantage d’affinements et d’améliorations au fil du temps.

Le nouveau flux de rapports est actuellement testé avec un petit groupe d’utilisateurs aux États-Unis et sera étendu à d’autres régions au cours de la nouvelle année.