Que vous ayez égaré votre portefeuille, que vous pensiez avoir laissé votre carte dans un bar ou que vous craigniez d’avoir été victime d’un vol à la tire, réaliser que vous ne pouvez pas rendre compte de votre carte de débit peut semer la panique. Prendre des mesures rapides peut aider à s’assurer que personne ne vide votre compte courant.
“La perte potentielle maximale augmente considérablement si vous ne la signalez pas avant qu’une perte ne soit subie ou dans les deux jours ouvrables suivant la réalisation de la perte ou du vol de votre carte”, déclare Erik M. Baskin, fondateur et planificateur financier chez Baskin Financial Planning. à Cheyenne, Wyoming. “Votre compte bancaire peut certainement être mis à zéro si vous ne signalez pas cette perte assez rapidement.”
Que faire lorsque vous avez perdu votre carte de débit
Que devez-vous faire en premier ?
- Bloquez ou annulez votre carte. Si vous avez la possibilité de “geler” votre carte (c’est-à-dire de la mettre en attente) avec l’application mobile de votre banque, vous voudrez peut-être le faire dès que possible. Si vous découvrez ensuite que votre carte a simplement été égarée, plutôt que perdue ou volée, vous pourrez peut-être la “dégeler” avec la même application.
- Avisez votre banque ou caisse populaire. Dès que vous êtes raisonnablement certain que vous ne trouverez pas votre carte, contactez votre banque ou caisse populaire et demandez un remplacement. En règle générale, vous pouvez le faire par téléphone ou en visitant une succursale. Votre carte perdue sera annulée et la réception d’une nouvelle carte peut prendre jusqu’à sept jours. S’il y a des frais pour une livraison accélérée, vous pouvez demander qu’ils soient annulés par courtoisie.
- Surveillez votre compte en ligne au moins une fois par jour. Si vous constatez des transactions frauduleuses, informez-en votre banque dès que possible. N’ignorez pas les petites transactions que vous ne reconnaissez pas ; les fraudeurs pourraient tester leur capacité à accéder à votre compte.
- Envoyez une lettre ou un e-mail de suivi à votre banque pour créer une trace écrite. Incluez les informations que vous avez fournies par téléphone ou en personne. Demandez à votre banque d’accuser réception par voie électronique ou par courrier américain certifié.
- Mettez à jour vos paiements automatiques. Contactez toutes les entreprises ou autres entités que vous payez avec un service de paiement automatique connecté à votre carte afin de ne pas manquer un paiement et éventuellement de payer des frais de retard.
Quelle est votre responsabilité en cas de frais frauduleux ?
Combien tu pourrais perdre à la suite de frais frauduleux dépend de la rapidité avec laquelle vous informez votre banque. Si vous signalez votre carte manquante ou volée avant toute transaction, vous ne serez pas responsable des pertes. Signalez-le dans les deux jours suivant la réalisation que vous n’avez pas votre carte et vos pertes totales sont limitées par la loi à 50 $. Déclarez dans les 60 jours calendaires après que votre banque vous a envoyé votre relevé, et le plafond est de 500 $. Après cela, il n’y a pas de limite au montant que vous pourriez perdre.
“Après 60 jours calendaires, vous pourriez être responsable de toutes les accusations frauduleuses”, déclare Elliott Appel, fondateur et planificateur financier de Kindness Financial Planning à Madison, Wisconsin. “C’est pourquoi il est vraiment important de surveiller vos transactions et de signaler tout débit frauduleux dès que possible.”
Cela peut prendre jusqu’à 90 jours à votre banque pour rechercher et résoudre les frais frauduleux. Pendant ce temps, vous pouvez recevoir un crédit temporaire pour les fonds manquants.
Comment pouvez-vous être plus en sécurité ?
Avoir une carte de débit ne signifie pas nécessairement vivre dans la peur constante de la perdre si vous prenez les mesures appropriées pour la protéger.
- Envisagez de créer un portefeuille numérique, qui vous permet d’effectuer des paiements ou de retirer des fonds aux guichets automatiques avec une application sur votre téléphone plutôt qu’avec votre carte en plastique physique. Avec un portefeuille numérique, vous n’avez pas besoin d’avoir votre carte sur vous pour l’utiliser.
- Configurez des alertes sur vos comptes bancaires afin d’être averti chaque fois qu’une transaction a lieu. Les alertes peuvent vous donner un avertissement précoce d’une activité frauduleuse.
- Envisagez d’utiliser une carte de crédit au lieu d’une carte de débit. Les cartes de crédit ne sont pas directement liées à votre compte courant. Beaucoup viennent avec une responsabilité zéro pour les transactions non autorisées.
- Ne partagez jamais votre carte de débit ou les informations de votre carte avec une personne en qui vous n’avez pas confiance. Les cybervoleurs n’ont pas besoin d’avoir votre carte en leur possession pour l’utiliser sans votre permission.
- Ne transportez pas de cartes que vous ne prévoyez pas d’utiliser dans votre portefeuille.
- Protégez votre numéro d’identification personnel associé à votre carte. N’écrivez jamais votre NIP sur quoi que ce soit dans votre portefeuille.
- Vérifiez votre compte en ligne au moins une fois par semaine pour vous assurer que tous les frais sont valides.
“En prenant ces mesures et en restant vigilant”, déclare Baskin, “vous devriez être en mesure de détecter rapidement toute activité frauduleuse et de vous assurer que votre responsabilité est minimisée en cas de perte ou de vol de votre carte de débit”.
