C’est une bonne mise à jour.

Aujourd’hui, Twitter a enfin lancé recherche par mot-clé pour les DMfournissant un moyen de localiser des mentions spécifiques dans n’importe quel texte DM, afin que vous puissiez retrouver les conversations passées, les produits et les personnes mentionnés, les liens partagés, etc.

Comme vous pouvez le voir ici, les options de recherche DM des mises à jour de Twitter filtrent désormais vos requêtes en quatre segments :

• Tous – qui affiche tous les résultats de votre requête, y compris les correspondances de nom d’utilisateur et de terme clé
• Personnes – Met en évidence les noms d’utilisateur pertinents en fonction de votre terme de recherche
• Groupes – Affiche les discussions de groupe qui utilisent votre terme de recherche
• Messages – qui affiche désormais toutes les correspondances de mots clés dans des DM spécifiques

Cela facilitera grandement la numérisation de vos DM et fournira plus de fonctionnalités pour utiliser les DM de manière plus large, en particulier pour le service client et la recherche de réponses et d’engagements passés.

Le projet est en préparation depuis plus d’un an, avec Rapport du débogueur en mars dernier que Twitter cherchait à déployer la recherche par mot-clé DM. Jusqu’à présent, vous ne pouviez rechercher vos DM que par nom d’utilisateur, ce qui est utile, mais ne vous donne pas la pleine capacité de rechercher des mentions et des termes pertinents dans vos messages privés.

Mais maintenant, vous le pouvez, ce qui, comme indiqué, ouvrira une gamme de nouvelles options et fera de vos DM une ressource plus utile et plus utile, de diverses manières.

Twitter a expérimenté avec des fonctionnalités de recherche DM plus avancées dans le passé, comme rechercher dans un fil de discussion DM spécifique des médias et des liens partagés.

Mais la capacité de rechercher par contenu de message est sans doute le développement le plus important, et c’est bien d’avoir enfin la fonctionnalité disponible, afin que nous puissions commencer à expérimenter ce que nous pouvons trouver.

Et encore une fois, pour les marques, l’amélioration de la réponse du service client est l’avantage le plus évident. Fournir plus d’outils de recherche vous aidera à rationaliser votre réponse DM – par exemple, vous pouvez désormais rechercher tous les utilisateurs qui ont posé une question sur un produit, puis fournir des mises à jour pertinentes au fur et à mesure, ou vous pouvez rechercher les réponses passées à requêtes similaires, ce qui vous fait gagner du temps en réponse.

Il existe de nombreuses façons de l’utiliser – les nouvelles options de recherche DM de Twitter sont déployées pour tous les utilisateurs à partir d’aujourd’hui.